Dachzelt Garantie & Versand

Eingeschränkte Garantie von OPENROAD

Wenn Sie ein Dachzelt von OPENROAD kaufen, möchten wir, dass Sie beim Kauf, der Installation und der Nutzung des Dachzelts eine hervorragende Erfahrung machen. Wir bieten dem Erstkäufer eine beschränkte Garantie von zwei Jahren zum Schutz vor Herstellungsfehlern, die bei normaler Verwendung auftreten können, einschließlich Verarbeitung, Teilen und Materialien.

Während dieser Anfangsphase behebt OPENROAD nach eigenem Ermessen alle Probleme, indem es kostenlose Ersatzreparaturmaterialien zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie: Derzeit verfügt OPENROAD nicht über Offline-Reparaturwerkstätten, sodass wir keine direkten Reparaturdienste anbieten können. Sobald die Kunden die Reparaturmaterialien erhalten haben, müssen sie den Austausch selbst durchführen.

Nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit ersetzen wir bei Ausfällen, die durch normalen Gebrauch verursacht werden, je nach den jeweiligen Umständen Teile, Materialien usw. OPENROAD übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch Benutzerfehler, Fahrlässigkeit oder höhere Gewalt verursacht werden. Die beschränkte Garantie deckt keine kosmetischen Veränderungen wie Verfärbungen oder Abweichungen in der Außenhaut oder im Zeltmaterial ab. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ersatzteile zu beschaffen und Ihnen bei Reparaturen so weit wie möglich behilflich zu sein.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden/Eigentümers, regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, um sicherzustellen, dass OPENROAD die erwartete Lebensdauer erreicht. Wenn ein Artikel als „nicht ordnungsgemäß gewartet“ gilt, kann die Garantie abgelehnt werden.

Sollten Sie nach Ablauf der Garantiezeit Probleme mit Ihrem OPENROAD haben, können Sie sich auf unseren hervorragenden Kundendienst verlassen. Wir liefern Ersatzteile (Stangen, Markisenstangen, Reißverschlüsse usw.), machen Reparaturvorschläge und arbeiten generell mit Ihnen zusammen, um Ihren OPENROAD für die nächsten Jahre in optimalem Zustand zu halten!

Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Fotos oder Videos für die Organisation des Austauschs von Reparaturmaterialien während der Garantiezeit erforderlich sind.

Wenn Sie einen Garantieanspruch einreichen, können Sie davon ausgehen, dass unser Team Sie innerhalb von 2-3 Werktagen kontaktiert, um Ihnen nach Prüfung Ihres Garantieanspruchs weitere Unterstützung zu bieten. Der Garantieprozess kann 3-5 Wochen dauern.

Widerrufsfolgen:

Aufgrund der hohen Kosten für den Transport von OPENROAD-Zelten vom Lager zur Lieferadresse des Kunden bieten wir keine Rücksendung gelieferter OPENROAD-Zelte an.

Stornierung der Bestellung oder Adressänderung:

Bei allen vor dem Versand stornierten Bestellungen fällt möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr von 3,5 % an.

Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die durch Adressänderungen oder Auftragsstornierungen entstehen. Je nach den Umständen können diese Kosten zwischen 50 und 500 US-Dollar (oder mehr) liegen, zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %, falls zutreffend. Versandkosten werden nicht erstattet.

Versandbedingungen:

Wir liefern Ihr OPENROAD-Dachzelt kostenlos durch öffentliche Spediteure. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Lieferung des Dachzelts anwesend sein müssen. Der Spediteur wird Sie anrufen, um den Liefertermin zu bestätigen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ungefähr 1-2 Wochen, nachdem der Spediteur das von Ihnen bei OPENROAD bestellte Dachzelt abgeholt hat.

Erwartete Schritte:

Das Lieferunternehmen wird Sie anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Ihr Dachzelt wird bis zum Bordstein am Ende Ihrer Einfahrt geliefert.

Ankunft des Dachzeltes:

Wir empfehlen, Ihr OPENROAD-Dachzelt zu überprüfen, bevor der Lieferfahrer losfährt.

Falls das Dachzelt Schäden aufweist, vermerken Sie diese bitte auf dem Frachtbrief, da dies den Umtausch-/Rückgabeprozess erleichtert, falls Ihr Dachzelt abgelehnt wird.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Fahrer nicht dafür verantwortlich ist, das Dachzelt vom Bordstein zu Ihrer Garage, Ihrem Haus, Ihrem Garten oder einem anderen Ort zu bringen.

Darüber hinaus hilft der Fahrer nicht beim Auspacken oder Aufstellen des Dachzeltes.

In Alaska, Hawaii oder Rio de Janeiro sind keine Lieferdienste für Dachzelte verfügbar.

Abholung vor Ort:

Wenn Sie die Abholung vor Ort wählen, befindet sich unser Lager in 6501 Flotilla St, Commerce, CA 90040 und 244 Belmont Dr, Somerset, NJ 08873

Kontaktperson: Dash . Sie können das Zelt von Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr (außer an Feiertagen) abholen. Bitte rufen Sie zwei Tage im Voraus an, um Ihren Abholtermin zu vereinbaren, damit wir Ihre Bestellung fertig machen können. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt abholen müssen, andernfalls wird eine Bearbeitungsgebühr von 250 USD erhoben.

Wenn Ihre Artikel zur Abholung bereit sind, wird der Spediteur Sie kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn Ihre Sendung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann (einschließlich, aber nicht beschränkt auf unzustellbare Adressen, Nichtanforderung einer Hebebühne im Voraus, verantwortliche Partei, die die Sendung nicht unterschreiben kann, oder Spediteur, der Sie nicht erreichen oder einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren kann), sind Sie für alle anfallenden Rücksende- oder Lagergebühren verantwortlich.

Versuchen Sie, sich vom Fahrer nicht einschüchtern zu lassen.

Sie können nicht losfahren, bis Sie den Lieferschein oder Frachtbrief unterschrieben haben (egal, wie eilig oder verspätet sie sind). Der Fahrer des Spediteurs sollte Ihnen beim Empfang Ihrer Sendung behilflich sein und alle Ihre Fragen beantworten. Wenn Ihr Fahrer anwesend ist, vergleichen Sie die Anzahl der gelieferten Artikel mit dem Frachtbrief des Spediteurs. Wenn Sie mit dem Zustand und der Menge der Waren zufrieden sind, können Sie den Lieferschein unterschreiben. Der Fahrer wird Ihnen eine Kopie aushändigen, die Ihnen als Quittung für die Lieferung dient. Wenn keine Kopie vorhanden ist, fordern Sie bitte eine an, da Sie ein Recht darauf haben. Der Frachtbrief oder Frachtbrief ist das einzige Dokument, das die Ankunft der Waren an Ihrem Standort bestätigt, und ohne dieses Dokument können wir niemanden sonst für beschädigte oder fehlende Artikel verantwortlich machen.