Garantía y política de devolución y reembolso
Póliza de garantía
Cabrestante de 9500 lb ~ 13000 lb:
Están cubiertos por la garantía los siguientes:
OPENROAD ofrece una garantía de motor de tres años y una garantía mecánica permanente a partir de la fecha de entrega del paquete al cliente.
Para su información, todos los defectos causados por el propio cabrestante, como que el motor no funcione, el control remoto no funcione, el embrague esté roto, no pueda arrancar, etc., están cubiertos por la garantía. Reemplazaremos las piezas defectuosas con piezas funcionalmente equivalentes que sean equivalentes en rendimiento y confiabilidad a las piezas originales. Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no contamos con talleres de reparación fuera de línea y usted debe reemplazar las piezas usted mismo.
incluir:
①Motor
② Conjunto de control remoto
③Juego de embrague
④Conjunto de caja de control
Tenga en cuenta que su foto o vídeo de prueba es necesario para que podamos organizar las piezas de repuesto dentro del período de garantía.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
① La garantía no cubre piezas que se dañan fácilmente, como el cable del cabrestante.
②La garantía no cubre daños causados por el propio cliente, como violencia, modificaciones, reparaciones no autorizadas y daños no realizados de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario, daños causados por negligencia, incluido el uso a largo plazo, o daños causados por otros abusos.
③ OPENROAD no admite ninguna transacción ni reventa de cabrestantes. La garantía se aplica únicamente al comprador original. Usado no está cubierto por la garantía.
④La garantía no incluye el reenvío de un cabrestante nuevo, solo proporcionamos el reemplazo de piezas dañadas.
Cabrestantes de 3500 lb ~ 6000 lb:
La garantía cubre lo siguiente:
OPENROAD brinda soporte técnico de por vida y garantía limitada de un año a partir de la fecha de entrega del paquete al cliente.
Solo como referencia, todas las fallas causadas por el propio cabrestante, como que el motor no gira, el control remoto no funciona, el embrague se rompe, no puede arrancar, etc., están cubiertos por la garantía. Reemplazaremos las piezas defectuosas con piezas funcionalmente equivalentes en rendimiento y confiabilidad a la pieza original. Pero tenga en cuenta que actualmente no contamos con un taller de reparación fuera de línea; deberá reemplazar las piezas usted mismo.
incluir:
①Motor
② Dispositivo de control remoto
③Grupo de embrague
④ Relé
Tenga en cuenta que su foto o vídeo de prueba es necesario para que podamos organizar las piezas de repuesto durante el período de garantía.
Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:
① La garantía no cubre piezas vulnerables: como el cable del cabrestante.
②El alcance de la garantía no cubre daños causados por motivos propios del cliente, como violencia, modificaciones, reparaciones no autorizadas y daños no realizados de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario, daños causados por negligencia, incluido el uso a largo plazo, o causado por las siguientes razones Daño otro abuso.
③ Open Road no respalda la transacción ni la reventa de ningún cabrestante. La garantía se aplica únicamente al comprador original. Los usados no están cubiertos por la garantía.
④La garantía no incluye el reenvío de un cabrestante nuevo, solo proporcionamos reemplazo de piezas dañadas.
Otros productos:
Otros productos de esta tienda son productos consumibles y frágiles, y el tiempo de garantía es de 30 días después de la llegada.
Solo como referencia, todos los defectos causados por el producto en sí, que resulten en su inutilizabilidad, están cubiertos por la garantía. Pero tenga en cuenta que el tiempo de garantía es de 30 días después de la llegada; verifique que el producto no tenga defectos dentro de los 30 días.
Tenga en cuenta que su fotografía es necesaria para que podamos brindar el servicio de garantía.
política de devoluciones
Devoluciones por problemas de calidad:
DEVOLUCIONES GRATUITAS: el cliente recibe el artículo y rechaza el paquete debido a daños graves en el envío (la funcionalidad afecta el uso), o comuníquese con el servicio de atención al cliente si faltan piezas o si hay piezas gravemente dañadas u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a organizar un reemplazo o devolverlo de forma gratuita.
Para que podamos comprender mejor el problema y resolverlo de manera efectiva, se necesitan fotografías y/o videos como evidencia.
*Definición de artículos severamente dañados: La estructura principal del producto está obviamente deformada, afectando su normal funcionamiento en cualquier forma.
Nota: Las siguientes situaciones se consideran normales y no aplican a la política de devolución gratuita:
A) El embalaje exterior está ligeramente dañado.
B) Hay ligeros rayones o pintura descascarada en el producto.
C) Daños en piezas o consumibles por uso excesivo.
D) Daños en piezas o piezas de desgaste tras su uso durante un determinado periodo de tiempo o un determinado número de veces.
Devoluciones por problemas de no calidad:
Tenga en cuenta que los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Se cobrará una tarifa de procesamiento del 20 % (que incluye nuestra tarifa de embalaje y gastos de envío para los envíos al cliente), y el cliente también será responsable del envío de regreso al almacén.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier fragancia, y en el mismo embalaje y condiciones en que lo recibió.
Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones después de 30 días.
Politica de reembolso
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido en nuestro almacén y verificado para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución, deduciremos las tarifas aplicables y enviaremos el reembolso restante de acuerdo con el método de pago original del cliente.
Se recomienda a los clientes que consulten con la compañía de su tarjeta de crédito y/o banco si el reembolso no se ha acreditado en la cuenta dos días después de su emisión. Pueden ocurrir retrasos debido a diferentes procedimientos para transferir fondos de diferentes instituciones financieras. Si el cliente no ha recibido un reembolso después de diez días hábiles, contáctenos en info@openroad4wd.com.
cancelar su pedido
Dentro de las 24 horas posteriores al pedido, puede solicitar la cancelación de su pedido.
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo en nuestra página web o envíe un correo electrónico a info@openroad4wd.com con su número de pedido y correo electrónico del pedido.
Los pedidos se reembolsarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación.
Solo PayPal: si cualquier pedido se cancela antes del envío, PayPal cobrará una tarifa de procesamiento del 8% si se paga a través de PayPal (PayPal cobra una tarifa de procesamiento del 8%, OPENROAD no cobra ninguna tarifa), y el cliente solo puede obtener una parte de El precio total del pedido 92% de reembolso.