Tienda de techo Garantía y envío

Póliza de garantía:
Garantía limitada de OPENROAD
Cuando compra una carpa para techo OPENROAD, queremos que tenga una excelente experiencia en la compra, instalación y uso de la carpa para techo. Ofrecemos una garantía limitada de dos años al comprador original para protegerlo contra defectos de fabricante que puedan ocurrir bajo uso normal, incluida la mano de obra, las piezas y los materiales.
Durante esta etapa inicial, OPENROAD, a nuestra discreción, corregirá cualquier problema proporcionando materiales de reparación de reemplazo gratuitos. Tenga en cuenta: actualmente, OPENROAD no tiene talleres de reparación fuera de línea, por lo que no podemos brindar servicios de reparación directos. Una vez que los clientes reciban los materiales de reparación, deberán realizar el reemplazo ellos mismos.
Después del período de garantía de dos años, por fallas causadas por el uso normal, reemplazaremos piezas, materiales, etc., según las circunstancias específicas. OPENROAD no cubre problemas causados ​​por errores del usuario, negligencia o fuerza mayor. La garantía limitada no cubre cambios cosméticos, como decoloración o variaciones en el material del armazón o de la tienda. Sin embargo, trabajaremos con usted para obtener piezas de repuesto y brindarle asistencia con las reparaciones tanto como sea posible.
Es responsabilidad del cliente/propietario realizar mantenimiento y conservación regulares para garantizar que su OPENROAD pueda alcanzar la vida útil esperada. Si un artículo se considera "mantenido incorrectamente", se puede negar la cobertura de la garantía.
Si tiene algún problema con su OPENROAD después del período de garantía, puede confiar en nuestra excelente atención al cliente. Podemos proporcionarle repuestos (postes, postes para toldos, cremalleras, etc.), ofrecerle sugerencias de reparación y, en general, trabajar con usted para mantener su OPENROAD en óptimas condiciones durante los años venideros.
Además, tenga en cuenta que sus fotografías o vídeos son necesarios para organizar el reemplazo de los materiales de reparación durante el período de garantía.
Al enviar un reclamo de garantía, puede esperar que nuestro equipo se comunique con usted dentro de 2 a 3 días hábiles para brindarle más asistencia después de revisar su reclamo de garantía. El proceso de garantía puede tardar entre 3 y 5 semanas en completarse.
Devoluciones:
Debido al alto costo de transportar las tiendas OPENROAD desde el almacén hasta la dirección de entrega del cliente, no ofrecemos devoluciones de las tiendas OPENROAD entregadas.
Cancelación de pedido o cambio de dirección:
Cualquier pedido cancelado antes del envío puede estar sujeto a una tarifa de gestión del 3,5%.
Una vez que se genera un número de seguimiento, usted será responsable de los costos incurridos debido a cambios de dirección o cancelaciones de pedidos. Dependiendo de las circunstancias, estos costos pueden oscilar entre $50 y $500 (o más), más una tarifa de reposición del 20%, si corresponde. Los costos de envío no son reembolsables.
Politica de envios:
Proporcionamos entrega gratuita de su tienda de campaña OPENROAD para techo a través de transportistas públicos. Tenga en cuenta que debe estar presente durante la entrega de la tienda de campaña. El transportista llamará para confirmar el tiempo de entrega, y el tiempo de entrega estimado es de aproximadamente 1 a 2 semanas después de que el transportista recoja la carpa de techo que solicitó en OPENROAD.
Pasos esperados:
La empresa de entrega lo llamará para programar una cita de entrega.
Su tienda de campaña en el techo se entregará en la acera al final de su camino de entrada.
Llegada de la carpa en la azotea:
Recomendamos inspeccionar su tienda de campaña para techo OPENROAD antes de que parta el conductor de la entrega.
Si hay algún daño en la carpa de techo, anótelo en la factura de flete, ya que esto ayudará en el proceso de reemplazo/devolución si se rechaza su carpa de techo.
Por favor, comprenda que el conductor no es responsable de llevar la carpa de techo a su garaje, casa, patio trasero o cualquier otro lugar desde la acera.
Además, el conductor no ayudará a desempacar ni a instalar la tienda de campaña en el techo.
Los servicios de entrega de tiendas de campaña en el techo no están disponibles en Alaska, Hawái o Río de Janeiro.
Recogida local:
Si elige la recogida local, nuestro almacén está ubicado en 6501 Flotilla St, Commerce, CA 90040 y 244 Belmont Dr, Somerset, NJ 08873.
Persona de contacto: Dash , y puedes recoger la tienda de campaña de lunes a viernes, de 9 a. m. a 4 p. m. (excepto festivos). Llame con dos días de anticipación para programar su hora de recogida para que podamos tener su pedido listo. Tenga en cuenta que debe recoger el pedido según el horario programado o se le cobrará una tarifa de operación de salida de $250.
Cuando sus artículos estén listos para ser recogidos, el transportista se comunicará con usted para organizar la entrega. Si por algún motivo su envío no se puede entregar (incluidas, entre otras, direcciones que no se pueden entregar, no solicitar una puerta levadiza con anticipación, la parte responsable no puede firmar el envío o el transportista no puede comunicarse con usted ni concertar una cita de entrega con usted), usted es responsable de los gastos de envío de devolución o de almacenamiento incurridos.
Trate de no dejarse intimidar por el conductor.
No pueden irse hasta que usted haya firmado el recibo de entrega o el conocimiento de embarque (por muy apresurados o retrasados ​​que puedan ser). El conductor del transportista debe ayudarle a recibir su envío y responder cualquier pregunta que pueda tener. Cuando su conductor esté presente, compare la cantidad de artículos que recibe con la factura de flete del transportista. Una vez que esté satisfecho con el estado y la cantidad de la mercancía, podrá firmar el recibo de entrega. El conductor le proporcionará una copia, que le servirá como recibo de la entrega. Si no se le proporciona uno, solicítelo, ya que es su derecho. El conocimiento de embarque o la factura de flete es el único documento que indica la llegada de las mercancías a su ubicación y, sin este documento, no podemos responsabilizar a nadie más por los artículos dañados o faltantes.